公司解釋
諸多現場情況致加價
10月31日，廣州大眾搬家公司相關工作人員表示，“臨時加價”是由現場情況決定。廣州螞蟻搬家有限公司相關工作人員也稱，由于客戶多數在電話中不明確說明物品數目及種類，且很多時候搬運地點無法進車，工作人員的搬運距離一下子加長，“像這些情況都是需要加價的”。該工作人員表示�！叭绻杏X價格不合適，客戶可以拒絕”，工作人員表示，目前，大部分搬家公司都是初略估計報價，在其估算是合理的。
除表示客戶隱瞞物品數量等現場因素影響外，廣州螞蟻搬家服務公司高新店一位負責人表示，搬家公司的運營成本大，“只能低價攬活，到場加價，這也是行業普遍規則�！痹诮邮懿稍L時，螞蟻搬家服務公司另一個負責人也自曝：“我們認同這種‘潛規則’，否則沒法生存。如果以正常價格搬運，我們肯定競爭不過一些‘野公司’，他們做得比我們還過分。另外，我們是正規注冊登記的公司，每年要支付員工費、年審費等各項費用�！�
行業現狀
魚龍混雜監管缺失
螞蟻搬家服務公司負責人的訴苦和曝料有據可查。2007年，廣州市交通局曾對搬家市場進行過調查。當時，廣州在媒體上做廣告的搬家公司有400多家，但在工商部門登記備案的正規公司只有19家�！皬V州市目前有搬家公司和服務部500余家，其中90%是沒有正規經營手續的�！笔兄袇^搬運裝卸協會副會長郭強介紹。
有搬家公司負責人曝料，現在，廣州還出現了一些專門攬活的搬家中介。中介沒有車輛和人員，接到活再轉讓，每轉讓一筆業務提成 10%到20%�！耙话闱闆r下，一次搬運費用至少要200元，低于這個價格，市民就應特別謹慎了”。
接受采訪時郭強曾表示，造成搬家行業良莠不齊的原因主要有三個方面：第一，搬家行業工人資源較少，一些公司不與工人簽訂勞動合同，也無崗前培訓，造成服務質量不高;第二，大部分搬家公司不與消費者簽訂有效服務合同，對搬運服務地點、方式、價格、物品丟失賠償等無明確約定，造成服務質量無法保障;第三，行業監管力度不夠。
“工商部門負責搬家公司注冊，交通運輸部門管理車輛，而這些公司平時的經營活動卻沒有相應部門監管”，有業內人士指出，目前搬家公司準入門檻低，希望政府能成立相關部門，對搬家行業進行監管。廣州市工商行政管理局指揮中心工作人員介紹，消費者搬家前一定要與搬家公司簽訂書面協議，否則在搬家過程中出現意外情況，無法斷定到底是哪一方的責任。
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